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Renovaciones, recibos, métodos de pago y cambios de una suscripción activa.
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Cuanto más contexto compartas, más precisa será nuestra respuesta:
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- Tu dispositivo y la app de reproducción (p. ej. Firestick, Smart TV, TiviMate, Smarters)
- El grupo de canales o el contenido que estabas viendo
- Lo que esperabas vs lo que ocurrió de verdad — una captura de pantalla ayuda mucho
Expectativas de respuesta
Somos un equipo humano y atendemos cada mensaje personalmente. Nuestro equipo de soporte te asistirá tan pronto como sea razonablemente posible.
Consejo: evita duplicar mensajes sobre el mismo tema — tu conversación queda ordenada y la gestión es más rápida.
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