SUPPORT

Contact & support

Écrivez-nous sur WhatsApp ou par email — voici exactement ce qu’il faut inclure dans votre message pour une meilleure réponse.

Nous contacter directement

Deux canaux, tous deux gérés par des humains. Choisissez celui qui vous convient.

WhatsApp

Ouvrez une conversation WhatsApp avec notre équipe — le moyen le plus direct de commander un forfait, d’activer votre accès ou d’obtenir de l’aide sur un flux.

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Email

Écrivez à support@iptv8kde.com — avec votre forfait, votre appareil et une brève description de la situation. Notre équipe vous répondra dès que raisonnablement possible.

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Consultez d’abord la FAQ

La plupart des réponses y figurent déjà — délai d’activation, appareils compatibles, paiements et la politique de remboursement de 14 jours.

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Offres & tarifs

Quatre offres, un catalogue identique. Comparez les durées et choisissez la vôtre.

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Sur quoi nous intervenons

Facturation & paiements

Renouvellements, reçus, moyens de paiement et changements d’abonnement actif.

Installation & appareils

Installation pas à pas sur Firestick, Smart TV, Android, iOS, MAG ou PC — nous vous guidons de A à Z.

Chaînes & contenu

Chaîne ou région manquante, langue du commentaire, bibliothèque VOD, problèmes de guide EPG.

Support technique général

Mise en mémoire tampon, chute de qualité, problèmes de connexion, erreurs du lecteur.

À inclure dans votre message

Plus vous donnez de contexte, plus notre réponse sera précise :

  • Le forfait que vous utilisez (ou que vous allez commander)
  • Votre appareil et votre application (ex. : Firestick, Smart TV, TiviMate, Smarters)
  • Le groupe de chaînes ou le contenu que vous regardiez
  • Ce que vous attendiez vs ce qui s’est passé — une capture d’écran aide beaucoup

Délais de réponse

Nous sommes une équipe humaine et traitons chaque message personnellement. Notre support vous assistera dès que raisonnablement possible.

Astuce : évitez les doublons sur le même sujet — votre fil reste ordonné et le traitement est plus rapide.

Lire la politique de remboursement